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punto di accettazione reclami presso ogni nostra sede

Quotidianamente in tutte le sedi dell’associazione FUTURA vengono affrontate e sviluppate le problematiche relative alla violazione/limitazione di diritti e interessi dei cittadini quali consumatori - utenti. Grazie alla gratuita collaborazione di nostri legali, volontari dell’associazione, abbiamo avviato sin dal 2004 un punto di accettazione reclami presso ogni nostra sede che dà assistenza gratuita ai cittadini che lo richiedessero. In conseguenza di questa attività, abbiamo avviato e concluso battaglie contro bollette ingiuste telecom, pali enel impiantati senza regolare procedura di esproprio, ecc. In molti casi abbiamo ottenuto rimborsi parziali per gli utenti. Sempre in questo ambito, molte sedi hanno avviato un percorso finalizzato a trattare varie tematiche con studi di settore, mirati all’obiettivo di sensibilizzare i cittadini verso la tutela dei propri diritti per un corretto funzionamento dei servizi pubblici e privati; qualità di prodotti e servizi; qualità dell’informazione; pubblicità e diritti dei consumatori; tutela dei minori quali tele-utenti e internet-utenti; osservatorio dei prezzi al consumo e sue variazioni; tutela economica e diritti dei risparmiatori; correttezza e trasparenza nei contratti e nei rapporti con società assicuratrici/ istituti bancari/società finanziarie/società a partecipazione statale/ società di somministrazione di pubblici servii (telecom, enel, italgas); tutela dell’ambiente e inquinamento elettromagnetico; politica di difesa ecologica; ecc.